Охарактеризуйте отчет Соблюдение чек-листов: (более одного варианта ответа)
- а. отчет позволяет контролировать соблюдение сотрудниками стандартов коммуникации (предлагают дополнительные услуги, говорят о преимуществах, приглашают в офис и т.д.);
- б. можно наглядно сравнивать результаты за выбранные временные периоды, чтобы оценить, как «работа над ошибками» влияет на работу сотрудникав. с помощью отчета нельзя понять кто из сотрудников соблюдает необходимые блоки разговора, а кто нет.