Для чего можно использовать записи звонков? (Один правильный ответ)
- Выявить, чем чаще всего интересуются звонящие, и скорректировать предложение для них;
- Выявить проблемы, устранение которых приведет к повышению продаж (долгое ожидание на линии, отсутствие ответа на звонок, некомпетентность оператора и т.п.);
- Получить информацию о звонивших, чтобы потом сегментировать предложения;
- Все ответы верны.