Какие вопросы стоит задавать клиенту, чтобы лучше понять, что ему нужно?
- Нужно выяснить текущую ситуацию и узнать, чего клиент хочет добиться;
- Вопросов лучше избегать и задавать их только в том случае, если вам недостает какой-то информации;
- Вопросы должны быть простыми, с ответами «да» или «нет», чтобы не запутать клиента;
- Нужно узнать проблемные места, чтобы потом использовать их в свою пользу.